1. Introduction

Chez Néovanne (https://neovanne.com), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour Néovanne est :
Néovanne, contact@neovanne.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@neovanne.com.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

  • Informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail)

  • Informations de connexion (adresse IP, agent utilisateur du navigateur)

  • Informations de paiement (numéro de carte bancaire crypté, adresse de facturation)

  • Historique des achats

  • Contenu généré par l’utilisateur (avis, commentaires)

  • Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Personnaliser votre expérience utilisateur

  • Communiquer avec vous concernant votre compte et vos commandes

  • Assurer la sécurité de notre site

  • Respecter nos obligations légales

  • Analyser et améliorer nos offres commerciales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite

  • L’exécution d’un contrat avec vous (traitement des commandes)

  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation des données

  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité

  • Données de commande : conservées 10 ans à des fins comptables et fiscales

  • Logs de connexion : conservés 1 an à des fins de sécurité

  • Cookies : selon les préférences de l’utilisateur, maximum 13 mois

7. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers de confiance qui se conforment au RGPD, notamment :

  • Nos fournisseurs de services (hébergement, paiement, logistique)

  • Les autorités légales lorsque la loi l’exige

8. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données hors de l’UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@neovanne.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards de l’industrie, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)

  • Accès limité et contrôlé aux données personnelles

  • Surveillance et audits réguliers de nos systèmes

  • Formation de notre personnel à la protection des données

12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par email ou sur notre site. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.

14. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à dpo@neovanne.com.